Обмен и возврат

Живые растения — товар, чувствительный к условиям хранения и перевозки. В соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей растения надлежащего качества (без повреждений, брака, признаков болезни) обмену и возврату не подлежат.

Если товар пришёл повреждённым или не соответствует заявке — осмотрите его при получении от транспортной компании и, если что-то не так, зафиксируйте это на фото или видео. Претензию нужно направить в течение 1 суток с момента получения — в Telegram или по телефону, указанным в разделе «Контакты». По повреждённой или недостающей части заказа мы предложим замену либо вернём её стоимость — конкретный вариант согласуем индивидуально.

Возврат денежных средств (если он согласован) производится тем же способом, которым была произведена оплата, в разумный срок после согласования с покупателем.